Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen. Oft können Sie mit dieser Seite einfach Antworten auf Ihre Fragen finden. Sollte Ihre Frage nicht beantwortet werden,
nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.

Das Land in dem ich lebe ist nicht in der Liste aufgeführt. Was soll ich tun?
Zur Zeit nehmen wir nur User aus den im Registrierungsformular angegebenen Ländern an.

Fragen zur Mitgliedschaft / Fragen zum Account
1. Entstehen mir Kosten durch die Registrierung / Mitgliedschaft?
Antwort: Nein, die Mitgliedschaft (eclipso freeMail) selbst ist kostenlos. Ausnahme sind kostenpflichtige Zusatzdienste (wie z.B. Aufladen Ihres Creditkontos und generelle Premiumdienste wie eclipso proMail, eclipso vipMail).

Free-SMS: In welche Länder kann man SMS senden?
Kostenlose SMS können Sie in folgende Länder senden: Deutschland, Österreich, Schweiz.

Ich habe mein Passwort vergessen, was soll ich tun?
Passwörter können nur an im Account hinterlegte Alternativ-Emailadressen versandt werden!
Klicken Sie dazu bitte im Login-Bereich auf den Menüpunkt Passwort?. Geben Sie dort bitte die E-Mail Adresse ein, die Sie als "Alternative E-Mail Adresse" bei der Registrierung angegeben haben. Nach dem Klick auf "Passwort anfordern" wird Ihnen ein neues Passwort an diese E-Mail Adresse gesandt. Sollten Sie keine Alternativ - E-Mail Adresse oder eine sog. Trash-Mail-Adresse angegeben haben, können wir Ihnen leider kein Passwort zusenden. Kontaktieren Sie uns bitte direkt über unser Kontaktformular, wir helfen Ihnen dann gerne weiter.

Ich stimme Ihren AGB nicht zu, kann ich mich trotzdem anmelden?
Eine Registrierung bei uns mit der Zustimmung und Einhaltung unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) verbunden. Ein Verstoß gegen die Bedingungen kann eine sofortige, fristlose Löschung Ihres Accounts zur Folge haben. Wenn Sie unseren AGB nicht zustimmen, können und dürfen Sie sich bei uns leider nicht registrieren.

Mein Account ist gesperrt. Was ist zu tun?
Warum ein Account gesperrt wird, kann unterschiedliche Gründe haben. Hier die gängigsten Verstöße:
- falsche bzw. unvollständigen Personendaten
- Der Account wurde für SPAM bzw. spamming etc. missbraucht.
- Sie haben sich mehrfach angemeldet. Je User ist nur 1 Account erlaubt (siehe AGB).

Unterstützt eclipso Social Bookmarking?
Selbstverständlich bietet eclipso eine bequeme Möglichkeit, die Internetadresse in Ihren Onlinefavoriten / Onlinebookmarks zu speichern um so weltweiten Zugriff zu haben. Wählen Sie dazu auf der Seite unserer Linkpartner Ihren bevorzugten Bookmark-Dienst und klicken auf das entsprechende Symbol.
Ihr Onlinedienst zum Verwalten Ihrer Favoriten ist nicht dabei? Schreiben Sie uns eine kurze Nachricht, unsere Techniker kümmern sich darum und nehmen auch Ihren Bookmarkspezialisten auf.

Warum muss ich eine Alternative E-Mailadresse bei der Registrierung angeben?
Die Angabe der Alternativen E-Mail Adresse bei der Registrierung ist notwendig, damit wir Ihnen Ihre Zugangsdaten oder Ihr vergessenes Passwort im Bedarfsfall zusenden können.

Wie kann ich ein Premiumpaket buchen?
Zunächst ist eine kostenlose Registrierung zu eclipso freemail notwendig. In Ihrem Account haben Sie jederzeit die Möglichkeit auf ein Premiumpaket upzugraden.

Wohin wende ich mich bei technischen Problemen?
Bei Supportfragen verwenden Sie bitte das Ticketsystem in Ihrem Account (zu finden unter Hilfe / FAQ). Unter dem Menüpunkt "Impressum" finden Sie unsere Kontaktdaten. Unser Kontaktformular finden Sie hier.