Ich habe mein Passwort vergessen

Sie haben Ihr Passwort vergessen oder verlegt? Kein Problem! Folgende Möglichkeiten bieten wir Ihnen an, Zugangsdaten zu Ihrem Account anzufordern:

1. Passwort-Anforderung per E-Mail:

Bitte verwenden Sie die "Passwort vergessen"-Funktion unter "Passwort?" auf unserer Seite. Tragen Sie bei der Passwortanforderung in das Feld bitte Ihre @eclipso E-Mail-Adresse ein. Wir senden Ihnen an Ihre im Account hinterlegte Alternative E-Mail Adresse einen Link mit weiteren Instruktionen.

2. Passwortanforderung per SMS:

Wenn Sie eine Handy-Nr. hinterlegt haben, können Sie Ihr neues Passwort auch per SMS anfordern.

3. Ich habe weder Handy-Nr. noch alternative E-Mailadresse hinterlegt, was kann ich tun?
Sofern Sie keine Handy-Nr. und/oder keine alternative E-Mail Adresse hinterlegt haben ist eine Identifikation notwendig. Senden Sie uns bitte folgende Informationen:

  • Vor- und Nachnamen
  • Geburtsdatum
  • Anschrift
  • Evtl. hinterlegte Alternative E-Mailadresse oder Handy-Nr.
  • Kopie eines gültigen, amtlichen Ausweisdokuments (Personalausweis oder Reisepass - Vorder- und Rückseite).
  • Eine alternative E-Mail-Adresse, die wir mit den Anweisungen senden können.

Info Wichtig: Senden Sie uns zu den vorgenannten Informationen zwingend einen Nachweis, dass Sie das selbst Konto genutzt haben. Dies kann z.B. der Header einer E-Mail mit Datumsangabe oder eine andere wichtige Information sein, die nur Ihnen bekannt ist.

Bitte senden Sie uns Ihr Anliegen unter Angabe Ihrer @eclipso E-Mail Adresse per Briefpost, E-Mail oder Fax an folgende Adresse:

eclipso.net
Service Team
Fax: +49 (0)921 / 99 007 109
E-Mail: support@eclipso.net
Grubstr. 9b
95445 Bayreuth ­

Alternativ dazu können Sie auch unser Ticketsystem nutzen.


War diese Antwort hilfreich?
 
Einverstanden

Zur Bereitstellung unserer Dienste und Webseiten setzen wir Cookies ein und verarbeiten teilweise personenbezogene Daten. Mit der Nutzung unserer Webseiten erklären Sie sich damit einverstanden. Näheres dazu finden Sie in unseren Datenschutzrichtlinien.